Atualização sobre o Relatório Canal dos Concursos RECADO EM 21/09/09

Chegando ao fim do curso para AFRF no Canal dos Concursos, tenho algumas coisas para acrescentar ao primeiro relatório feito sobre o Canal. Como não quero que fique algo chato, vou fazer em tópicos para que as observações fiquem bem específicas. Vamos lá:


1- O primeiro formato de vídeos do Canal, que, pelo que pesquisei, era wmv, atendia muito bem às necessidades tanto dos alunos quanto do curso, pois não dava para fazer download e também não travava. Eu, com minha humilde internet 300kbps assistia a todas as aulas sem problemas. Recentemente o CC mudou o formato de suas aulas para flv e utiliza um novo player bem esquisito, no qual a aula trava constantemente, com a minha velocidade de internet. Pelo que vejo as pessoas comentarem, não é só com a minha velocidade. Já ouvi reclamações de amigos com conexões de 1Mbps também.

2- O atendimento do CC está mesmo uma vergonha. Parece que os meus e-mails de solicitações e reclamações viajam por seções do curso que não sabem lidar com o cliente, por isso, recebo as respostas mais sem padrões possíveis.

3- Solicitei, encarecidamente, que eles utilizassem do formato antigo de vídeos só até o final dos cursos em andamento e depois mudassem nos novos cursos se quisessem, mas eles só informaram que não vão mudar e pronto. Aquela história de que o cliente tem sempre razão já era mesmo. Bons tempos...

4- Assisto aos vídeos pelo Mozilla Firefox e já tentei assistir com os outros navegadores disponíveis (IE, Chrome etc), mas os resultados são os mesmos: as aulas ficam parando. O CC ignora minhas reclamações e diz que a qualidade é a mesma, que só eu estou tendo esse tipo de problema.

Portanto, não recomendo mais o Canal dos Concursos para os leitores que tenham conexões de internet menores que 2Mbps dedicadas somente a assistir às aulas. Não recomendo também pelo atendimento, que, além de demorado, não resolveu o meu problema e ignora minhas reiteradas solicitações.

Conclusão: Canal dos concursos cai de nota 9 para nota ZERO!


ATUALIZAÇÃO EM 21/09/09
Recebi hoje o recado do CC seguinte:

Prezado Aluno,
verificamos que alguns usuários estão enfrentando dificuldade para assistir às aulas. Em face disso, estamos promovendo alteração no formato de exibição dos vídeos a fim sanar tais problemas. Como esse é um processo que demanda um certo tempo, pedimos paciência até que todo o processo esteja finalizado.
Salientamos que as datas finais para visualização das aulas serão prorrogadas de forma a evitar prejuízos no aprendizado, da seguinte forma:

• BACEN – As aulas ficarão disponíveis por 90 dias ao invés de 60 dias.
• Receita Federal (SOMENTE RELANÇAMENTO) – As aulas ficarão disponíveis até a data da prova.
• PRF – As aulas ficarão disponíveis por 90 dias ao invés de 60 dias.
  
  IMPORTANTE: No período de nossa manutenção os contadores das aulas estarão desligados.

Lamentamos qualquer transtorno.
Equipe Canal dos Concursos

Tomara mesmo que os problemas sejam sanados o mais rápido possível, afinal, se o cliente não tiver razão, como esperar o avanço do negócio?